Πριν από κάθε παραγγελία στο cartineonline.it, δείτε τι ισχύει για τη σαφή ενημέρωση πριν από την πληρωμή και την παρακολούθηση της αποστολής. Οι διαθέσιμες υπηρεσίες, οι επιτρεπόμενες αποστολές και οι χρεώσεις εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη παραγγελία και τις επιλογές που εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωσή της. Δείτε επίσης τους Όρους Πώλησης και τις Επιστροφές και Υπαναχώρηση.
1. Ταυτότητα πωλητή και επίσημη επικοινωνία
Πωλητής είναι η επιχείρηση Despoina Grigoriadou, με εμπορική ονομασία cartineonline.it, έδρα Karaoli Dimitriou 10, 64006 Nea Karvali, Greece, ΑΦΜ/VAT EL116306705, ηλεκτρονική επικοινωνία μέσω της σελίδας Επικοινωνίας και τηλέφωνο +30 695 900 6904. Τα πλήρη στοιχεία του πραγματικού πωλητή παρατίθενται στις Νομικές Πληροφορίες. Δεν υποκαθίστανται από τα στοιχεία τεχνικού διαχειριστή, παρόχου φιλοξενίας ή εταιρείας μεταφοράς.
2. Προέλευση και προετοιμασία αποστολών
Εφόσον δεν δηλώνεται διαφορετικά για συγκεκριμένη παραγγελία, οι αποστολές προετοιμάζονται στην Ελλάδα. Η επεξεργασία τους προϋποθέτει επαλήθευση της παραγγελίας, της πραγματικής διαθεσιμότητας, των αναγκαίων στοιχείων παράδοσης, της συμφωνημένης πληρωμής και της δυνατότητας νόμιμης εκτέλεσής της. Η εκτίμηση χρόνου μεταφοράς του μεταφορέα αρχίζει, κατά κανόνα, από την παράδοση του δέματος σε αυτόν και δεν μεταβάλλει τις δεσμευτικές προθεσμίες παράδοσης που ισχύουν έναντι του καταναλωτή.
3. Χώρες παράδοσης και νόμιμη διαθεσιμότητα προϊόντων
Η διαθεσιμότητα αποστολής ελέγχεται για τον επιλεγμένο προορισμό και για κάθε προϊόν χωριστά. Η εμφάνιση μιας χώρας, η πρόσβαση στον ιστότοπο, η προβολή προϊόντος ή ακόμη και η τεχνική δυνατότητα προσθήκης του στο καλάθι δεν συνιστά εγγύηση ότι επιτρέπεται η συγκεκριμένη συναλλαγή. Εάν απαγορεύεται η πώληση, η διασυνοριακή παράδοση, η εισαγωγή ή η συγκεκριμένη μορφή διανομής, η σχετική παραγγελία δεν θα εκτελεστεί κατά παράβαση της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί ποσό για παραγγελία που δεν μπορεί νομίμως να εκτελεστεί, εφαρμόζεται η νόμιμη διαδικασία επιστροφής του.
4. Ιδιαίτεροι περιορισμοί για την Ιταλία
Η τεχνική πρόσβαση από την Ιταλία δεν συνεπάγεται δυνατότητα εξ αποστάσεως λιανικής αγοράς κάθε προϊόντος. Για τσιγαρόχαρτα, χάρτινα σωληνάκια χωρίς καπνό και φίλτρα που εμπίπτουν στις ειδικές ιταλικές διατάξεις εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι περιορισμοί, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης εξ αποστάσεως πώλησης προς καταναλωτές που αγοράζουν στο ιταλικό έδαφος. Ο πωλητής δεν αποδέχεται ούτε αποστέλλει τέτοιες μη επιτρεπόμενες καταναλωτικές παραγγελίες. Τυχόν επαγγελματική συναλλαγή εξετάζεται ξεχωριστά με βάση το προϊόν, τον αγοραστή, τις απαιτούμενες άδειες και το εφαρμοστέο ιταλικό δίκαιο· η δήλωση επαγγελματικής ιδιότητας δεν αρκεί από μόνη της. Οι αντίστοιχοι περιορισμοί πρέπει να εφαρμόζονται και τεχνικά πριν από την αποδοχή παραγγελίας.
5. Διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής
Οι μεταφορικές εταιρείες και οι υπηρεσίες παράδοσης που μπορούν να επιλεγούν για κάθε παραγγελία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η διαθεσιμότητά τους εξαρτάται από τη διεύθυνση, τα προϊόντα, τους ισχύοντες περιορισμούς μεταφοράς και τη διαμόρφωση του καταστήματος. Η αναφορά σε είδη υπηρεσιών στην παρούσα σελίδα δεν αποτελεί εγγύηση συνεργασίας με συγκεκριμένη μεταφορική για κάθε προορισμό.
6. Οικονομική ή δωρεάν αποστολή
Εφόσον το κατάστημα προσφέρει οικονομική ή δωρεάν αποστολή για τη συγκεκριμένη παραγγελία, η υπηρεσία και το τυχόν κόστος της εμφανίζονται πριν από την υποβολή της. Η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο όταν παρουσιάζεται ρητά ως διαθέσιμη για το συγκεκριμένο καλάθι. Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς δεν παρατείνει τις υποχρεωτικές ή ειδικά συμφωνημένες προθεσμίες παράδοσης.
7. Ταχεία ή ειδική αποστολή
Εφόσον προσφέρεται ταχεία ή άλλη ειδική υπηρεσία μεταφοράς, ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την παραγγελία για το κόστος και τον εκτιμώμενο χρόνο της. Ο χρόνος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τη συμφωνία των μερών. Η επιλογή πρόσθετης υπηρεσίας δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.
8. Χρόνοι παράδοσης και γεγονότα καθυστέρησης
Ο χρόνος ενδέχεται να επηρεαστεί από αργίες, καιρικά φαινόμενα, απεργίες, έλεγχο διεύθυνσης, προβλήματα μεταφορέα ή άλλες πραγματικές δυσχέρειες. Ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη όταν προκύπτει ουσιώδης καθυστέρηση και τηρεί τις εφαρμοστέες συμβατικές και αναγκαστικές υποχρεώσεις του. Η αναφορά σε «ενδεικτικό» χρόνο δεν καταργεί δεσμευτική ημερομηνία που συμφωνήθηκε ειδικά ούτε επιτρέπει επ’ αόριστον καθυστέρηση.
9. Διαθεσιμότητα αποθέματος και αδυναμία προμηθευτή
Η πραγματική διαθεσιμότητα μπορεί να μεταβληθεί λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών, μη ενημερωμένου αποθέματος, καθυστέρησης προμηθευτή, διακοπής παραγωγής ή απόσυρσης προϊόντος. Πριν από τη σύναψη σύμβασης μπορούν να προταθούν άλλη ποσότητα, εναλλακτικό προϊόν ή νέος χρόνος παράδοσης. Μετά τη σύναψη, ουσιώδης αλλαγή απαιτεί την αναγκαία συμφωνία των μερών. Εάν η συμφωνημένη παροχή δεν μπορεί να εκτελεστεί, ισχύουν τα κατά νόμο δικαιώματα λύσης της σύμβασης και επιστροφής των οφειλόμενων ποσών. Αδυναμία προμηθευτή δεν απαλλάσσει αυτομάτως τον πωλητή από την ήδη αναληφθείσα υποχρέωσή του.
10. Νόμιμη προθεσμία παράδοσης
Εκτός αν συμφωνηθεί άλλος χρόνος, η παράδοση στον καταναλωτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση καθυστέρησης εφαρμόζονται οι νόμιμες διαδικασίες χορήγησης κατάλληλης πρόσθετης προθεσμίας, καταγγελίας και επιστροφής χρημάτων, με τις νόμιμες εξαιρέσεις όταν συγκεκριμένη ημερομηνία ήταν ουσιώδης ή όταν ο πωλητής αρνείται την παράδοση.
11. Υπολογισμός μεταφορικών και πρόσθετων χρεώσεων
Το τελικό κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο, τις ποσότητες, την επιλεγμένη υπηρεσία και τις ισχύουσες προσφορές. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται τα έξοδα μεταφοράς και κάθε γνωστή πρόσθετη επιβάρυνση που οφείλει να γνωστοποιηθεί. Δεν επιβάλλονται εκ των υστέρων στον καταναλωτή μη γνωστοποιημένες υποχρεωτικές χρεώσεις.
12. Παρακολούθηση αποστολής
Όταν παρέχεται αριθμός αποστολής, ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί τη μεταφορά από το σχετικό σύστημα ή τη σελίδα Επικοινωνία για την παραγγελία. Οι εγγραφές παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανίζονται με καθυστέρηση και αποτελούν χρήσιμα αλλά όχι αμάχητα αποδεικτικά στοιχεία. Η απουσία ενημέρωσης δεν αποδεικνύει αυτομάτως απώλεια, όπως και η ένδειξη «παραδόθηκε» δεν αποκλείει την εξέταση τεκμηριωμένης αμφισβήτησης.
13. Ορθή διεύθυνση και στοιχεία παραλήπτη
Ο πελάτης συμπληρώνει τα αναγκαία στοιχεία: ονοματεπώνυμο, οδό και αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, χώρα και τα αναγκαία στοιχεία επικοινωνίας. Η διόρθωση σφάλματος ζητείται το συντομότερο δυνατό μέσω Επικοινωνίας. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
14. Αλλαγή διεύθυνσης μετά την παραγγελία
Η αλλαγή μπορεί να γίνει αποδεκτή εφόσον είναι τεχνικά και νομικά εφικτή και επιβεβαιωθεί ρητά από το κατάστημα. Μετά την έκδοση ετικέτας ή την παράδοση στον μεταφορέα μπορεί να μην είναι δυνατή. Αλλαγή σε άλλη χώρα ή παραλήπτη ενδέχεται να απαιτεί επανέλεγχο περιορισμών πώλησης και ασφαλείας πληρωμής. Νέα ουσιώδης χρέωση ή τροποποίηση συμφωνημένων όρων προϋποθέτει την απαιτούμενη ενημέρωση και συμφωνία.
15. Παράδοση σε τρίτους και σημεία παραλαβής
Παράδοση σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, σημείο παραλαβής ή θυρίδα είναι δυνατή όταν το επιτρέπει ο επιλεγμένος μεταφορέας και η εφαρμοστέα νομοθεσία. Για προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικούς ηλικιακούς ή άλλους περιορισμούς, η παράδοση γίνεται μόνο εφόσον πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις· η τεχνική επιλογή θυρίδας δεν παρακάμπτει τις προϋποθέσεις αυτές.
16. Τεκμηρίωση αποστολής και παράδοσης
Το κατάστημα μπορεί να διατηρεί, στον αναγκαίο βαθμό, στοιχεία προετοιμασίας, περιεχομένου και βάρους δέματος, αριθμό αποστολής, ηλεκτρονική ένδειξη παράδοσης ή άλλη νόμιμη τεκμηρίωση. Τα στοιχεία αξιολογούνται σε συνδυασμό με τις περιστάσεις και τα αντίθετα στοιχεία που μπορεί να προσκομίσει ο πελάτης. Δεν δημιουργείται αμάχητο τεκμήριο ορθής παράδοσης μόνο από μια καταχώριση της μεταφορικής.
17. Μεταβίβαση κινδύνου για καταναλωτές
Όταν ο πωλητής οργανώνει την αποστολή, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εάν ο καταναλωτής επιλέξει με δική του πρωτοβουλία μεταφορέα που δεν είχε προταθεί από τον πωλητή, εφαρμόζεται η ειδική νόμιμη ρύθμιση για τη μεταβίβαση κινδύνου. Οι όροι εμπορικών μεταφορών B2B μπορούν να συμφωνούνται χωριστά.
18. Έλεγχος δέματος και εμφανείς ζημιές
Συνιστάται ο παραλήπτης να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση του δέματος και, εφόσον διαπιστώνει εμφανή ζημία, να τη φωτογραφίζει και να ενημερώνει το κατάστημα. Η καταγραφή επιφύλαξης προς τη μεταφορική διευκολύνει τη διερεύνηση. Η παράλειψή της δεν καταργεί τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.
19. Καθυστέρηση ή ατελής παράδοση
Εάν η αποστολή καθυστερεί ουσιωδώς ή λείπουν προϊόντα, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο τμήμα υποστήριξης με τον αριθμό παραγγελίας και τις διαθέσιμες πληροφορίες. Ο πωλητής διερευνά το συμβάν με τον μεταφορέα και εφαρμόζει τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
20. Απώλεια αποστολής και αποδεικτικά
Σε περίπτωση καταγγελίας μη παραλαβής, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει εύλογα στοιχεία για την ταυτοποίηση της παραγγελίας, να ελέγξει την πραγματική διεύθυνση και να κινήσει έρευνα στον μεταφορέα. Η έρευνα δεν μπορεί να χρησιμοποιείται για να αναβάλλεται αδικαιολόγητα επιστροφή ή άλλη αποκατάσταση που οφείλεται σύμφωνα με τον νόμο. Τυχόν αξίωση κατά του μεταφορέα εξετάζεται ανεξάρτητα από τις υποχρεώσεις του πωλητή προς τον καταναλωτή.
21. Μη παραλαβή και εσφαλμένα στοιχεία
Εάν ένα δέμα επιστρέψει λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αδικαιολόγητης μη παραλαβής, ο πωλητής επικοινωνεί με τον πελάτη για την κατά νόμο διαχείριση της συναλλαγής. Όπου επιτρέπεται, μπορεί να ζητηθεί αποκατάσταση μόνο πραγματικών, αποδεδειγμένων και νομίμως καταλογιστέων πρόσθετων εξόδων. Η απλή μη παραλαβή δεν αποτελεί αυτομάτως σαφή δήλωση υπαναχώρησης.
22. Τμηματικές αποστολές
Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περισσότερα δέματα λόγω διαφορετικών σημείων αποθέματος, συσκευασίας ή πραγματικών περιορισμών μεταφορέα, υπό την προϋπόθεση τήρησης της συμφωνίας και των υποχρεωτικών προθεσμιών. Δεν επιβάλλονται στον καταναλωτή πρόσθετα μη συμφωνημένα έξοδα για μονομερή απόφαση τμηματικής αποστολής.
23. Προορισμοί εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Αποστολές εκτός ΕΕ προσφέρονται μόνο όταν έχουν ελεγχθεί ως προς τη δυνατότητα νόμιμης πώλησης και εμφανίζονται πράγματι στο checkout. Όπου εφαρμόζονται εισαγωγικοί δασμοί, φορολογικές ή τελωνειακές διαδικασίες, ο πελάτης ενημερώνεται σύμφωνα με τις υποχρεωτικές διατάξεις πριν από τη συναλλαγή. Στις επαγγελματικές συμφωνίες είναι δυνατόν να καθορίζονται χωριστά οι σχετικές υποχρεώσεις, χωρίς μετακύλιση αναγκαστικών ευθυνών του πωλητή.
24. Πραγματικά διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής
Το κατάστημα δέχεται μόνο τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται για τη συγκεκριμένη παραγγελία κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ανάλογα με τις ενεργές υπηρεσίες, αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν τραπεζική μεταφορά, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλες νόμιμες μεθόδους. Η παρούσα περιγραφή δεν εγγυάται ότι οποιαδήποτε συγκεκριμένη μέθοδος ή πάροχος είναι διαθέσιμος για κάθε πελάτη, προϊόν ή προορισμό. Οι τρόποι πληρωμής μπορούν να τροποποιούνται για μελλοντικές παραγγελίες, με την απαιτούμενη ενημέρωση και σεβασμό στις ήδη συναφθείσες συμβάσεις.
25. Τραπεζική μεταφορά
Εφόσον προσφέρεται τραπεζική μεταφορά, ο πελάτης χρησιμοποιεί αποκλειστικά τα επίσημα στοιχεία που παρέχονται από το checkout ή επιβεβαιώνονται μέσω του επίσημου καναλιού του καταστήματος και αναγράφει την αναφορά παραγγελίας. Η αποστολή αποδεικτικού εντολής δεν ισοδυναμεί από μόνη της με οριστική πίστωση χρημάτων. Η επεξεργασία μπορεί να αναμένει την πραγματική επαλήθευση πληρωμής, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
26. Ηλεκτρονικές πληρωμές και ασφάλεια συναλλαγών
Όταν διατίθενται πληρωμές με κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή άλλη ηλεκτρονική μέθοδο, η συναλλαγή μπορεί να διεκπεραιώνεται από τον αντίστοιχο συνεργαζόμενο πάροχο, με τις εφαρμοστέες διαδικασίες ταυτοποίησης και ασφάλειας. Το κατάστημα δεν ζητά PIN, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ασφαλείας καρτών ή πλήρη στοιχεία καρτών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φόρμας επικοινωνίας. Η διαχείριση προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
27. Επιβεβαίωση συναλλαγής και πιθανή διπλή χρέωση
Η προέγκριση πληρωμής, η τελική είσπραξη, η πίστωση στον λογαριασμό του πωλητή και η συμβατική αποδοχή της παραγγελίας είναι διαφορετικά γεγονότα. Σε περίπτωση τεχνικής αστοχίας ή πιθανού διπλού ποσού, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει έλεγχο της κατάστασης πριν επαναλάβει την πληρωμή. Τυχόν αχρεώστητη χρέωση αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τη νόμιμη διαδικασία επιστροφής.
28. Απορριφθείσες πληρωμές και έλεγχοι ασφαλείας
Εάν η πληρωμή απορριφθεί, λείπουν ουσιώδη στοιχεία ή υπάρχουν συγκεκριμένες αντικειμενικές ενδείξεις απάτης, μπορεί να διενεργηθεί αναλογικός έλεγχος πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιορίζεται στον νόμιμο σκοπό και στα αναγκαία στοιχεία. Τυχόν αναστολή ή ακύρωση ακολουθεί τους εφαρμοστέους συμβατικούς κανόνες και δεν καταργεί δικαιώματα από ήδη συναφθείσα σύμβαση.
29. Υποψία απάτης και μη εξουσιοδοτημένη χρήση μέσου πληρωμής
Σε τεκμηριωμένες περιπτώσεις κλεμμένων στοιχείων πληρωμής, πλαστών αποδεικτικών ή παραγγελιών χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση, το κατάστημα μπορεί να ζητήσει πρόσθετη αναλογική επιβεβαίωση ή να αξιοποιήσει τις διαδικασίες του παρόχου πληρωμών. Ο δικαιούχος πραγματικού λογαριασμού δεν θεωρείται αυτομάτως υπεύθυνος μόνο επειδή τρίτος χρησιμοποίησε μη εξουσιοδοτημένα τα στοιχεία του.
30. Νόμισμα, τελική τιμή και φορολογικές επιβαρύνσεις
Η τελική τιμή εμφανίζεται σε ευρώ, με τις εφαρμοστέες επιβαρύνσεις, τις γνωστοποιημένες εκπτώσεις και τα έξοδα αποστολής πριν από τη δεσμευτική υποβολή. Σε επαγγελματικές ή διεθνείς συναλλαγές οι ειδικές φορολογικές και τελωνειακές προϋποθέσεις γνωστοποιούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία. Τυχόν συναλλαγματικές ή τραπεζικές χρεώσεις τρίτου δεν παρουσιάζονται ως επιβάρυνση του πωλητή εάν δεν εισπράττονται από αυτόν.
31. Φορολογικά παραστατικά
Για τη συναλλαγή εκδίδεται το φορολογικό ή λογιστικό παραστατικό που προβλέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο επαγγελματίας αγοραστής παρέχει τα αναγκαία αληθή στοιχεία για την επαλήθευση και την τιμολόγησή του. Η δήλωση επαγγελματικής ιδιότητας ή η αναγραφή αριθμού VAT δεν συνεπάγεται από μόνη της ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις συγκεκριμένου φορολογικού ή εμπορικού καθεστώτος.
32. Επιστροφή χρημάτων
Επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, μη παράδοσης, ελαττώματος, μη εκτέλεσης, αχρεώστητης χρέωσης ή συμφωνημένης ακύρωσης πραγματοποιούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα αιτία και τις προθεσμίες της νομοθεσίας. Για την υπαναχώρηση ισχύει κατά κανόνα επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση, με τις νόμιμες προϋποθέσεις σχετικά με την επιστροφή των αγαθών. Λεπτομέρειες: Επιστροφές και Υπαναχώρηση.
33. Αμφισβητήσεις πληρωμών και διπλές επιστροφές
Ο πελάτης διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του έναντι μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών ή μη εκτέλεσης της σύμβασης. Μπορεί να επικοινωνεί με το κατάστημα για ταχύτερη διερεύνηση χωρίς να απαιτείται να παραιτηθεί από διαθέσιμη διαδικασία αμφισβήτησης. Ο πωλητής μπορεί να προσκομίζει στον αρμόδιο πάροχο αναγκαία και νόμιμα στοιχεία πληρωμής, αποστολής, παράδοσης και ήδη καταβληθέντων επιστροφών. Αν προκύψει αποδεδειγμένη αχρεώστητη διπλή καταβολή, μπορεί να ζητηθεί η κατά νόμο απόδοσή της.
34. Επαγγελματικές παραγγελίες B2B
Για πραγματικές συναλλαγές μεταξύ επαγγελματιών μπορεί να συμφωνούνται ειδικοί έγγραφοι όροι σχετικά με διαθεσιμότητα, επιβεβαίωση προμηθευτή, ελάχιστες ποσότητες, προκαταβολή, μεταφορά, εμπορική πίστωση και εξόφληση. Η συμφωνία προσδιορίζει τον πραγματικό πωλητή, τον αγοραστή, τον προορισμό και τις νόμιμες προϋποθέσεις διάθεσης. Οι ειδικοί όροι δεν χρησιμοποιούνται για να χαρακτηριστεί τεχνητά ως B2B μια πραγματική καταναλωτική συναλλαγή.
35. Υποστήριξη πελατών
Για ζητήματα πληρωμής, μεταφοράς, παραστατικών ή μη παραλαβής χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Μην αποστέλλετε κωδικούς, PIN ή πλήρη στοιχεία κάρτας. Για θέματα επιστροφής προϊόντων ακολουθήστε επίσης τη σχετική πολιτική.
36. Ενημέρωση όρων και ισχύουσα έκδοση
Οι πληροφορίες μπορεί να ενημερώνονται όταν μεταβάλλονται οι μεταφορικές υπηρεσίες, οι προορισμοί, οι τρόποι πληρωμής ή η νομοθεσία. Κάθε ήδη συναφθείσα παραγγελία εξακολουθεί να διέπεται από τους όρους και τις πληροφορίες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη σύμβαση. Η δημοσίευση νέας έκδοσης δεν μεταβάλλει αναδρομικά τα δικαιώματα των μερών.
37. Προστασία της συνέχειας των υπηρεσιών πληρωμής
Ο πωλητής διατηρεί τα δικαιώματα που πράγματι απορρέουν από τις συμβάσεις και την εφαρμοστέα νομοθεσία έναντι παρόχων πληρωμών, μεταξύ άλλων για εκκαθάριση οφειλόμενων ποσών, εξέταση αμφισβητούμενων συναλλαγών και συμβατικά αδικαιολόγητες διακοπές υπηρεσιών. Η παρούσα δημόσια δήλωση δεν μεταβάλλει μονομερώς συμβάσεις με τρίτους ούτε εμποδίζει νόμιμες ενέργειες κανονιστικής συμμόρφωσης ή διαχείρισης κινδύνου του παρόχου.
38. Προστασία από αδικαιολόγητες διακοπές αποστολών
Ο πωλητής δύναται να ζητά από συνεργαζόμενο μεταφορέα επανεξέταση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής ή διακοπής υπηρεσίας, σύμφωνα με την πραγματική σύμβαση και τον νόμο. Η ενδεχόμενη διαφορά με μεταφορέα δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή έναντι του πωλητή.